Certificazione dei Servizi previsti per i Centri di Contatto.
Certificazione del sistema di gestione ambientale.
Norma relativa all’ applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).
Norma relativa al Sistema di Gestione per la Prevenzione della Corruzione.
Norma che definisce gli standard prestazionali e di qualità per il settore della relazione con i clienti e consumatori attraverso i Call/Contact Center.