Il nostro Servizio Clienti dedicato ai Fleet Manager è composto da una squadra interna di esperti pronta a supportarti per ogni necessità e a garantire la mobilità quotidiana dei tuoi utilizzatori, fornendo qualsiasi richiesta di informazione e chiarimento in merito a:
• informazioni generali sul servizio e sui centri di assistenza;
• richiesta di assistenza o di un’auto sostitutiva;
• guasto del veicolo e modalità per il recupero;
• informazioni in caso di sinistro, furto o ritrovamento del veicolo;
• assistenza all’estero e modalità per l’espatrio;
• interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• informazioni sulla Fuel Card;
• richiesta di optional supplementari;
• anticipo spese e modalità di rimborso.
Per ulteriori approfondimenti relativi ai servizi pensati a supporto dei tuoi utilizzatori, per garantire la serenità dei loro spostamenti, consulta il Manuale dell’Utilizzatore disponibile all’interno di ciascun veicolo.
Per le altre informazioni di natura amministrativa o di gestione della tua flotta, consulta il nostro software Focus OnLine.
Inoltre, ti ricordiamo che, nei casi di Danni al Veicolo (cosiddetti senza Controparte), è necessario che gli utilizzatori, entro 3 giorni dall’accaduto, compilino il seguente modulo in ogni sua parte.
L’invio avverrà automaticamente.
Per qualsiasi ulteriore supporto, contattaci al numero 800 426 426 oppure scrivi a servizio.clienti@aldautomotive.com.